Anunț selectare consultant /echipă de consultanți
23/04/2026
Parteneriate pentru fiecare copil (PPFC) solicită oferte pentru prestarea serviciilor de consultanță privind elaborarea Manualului Operațional pentru Serviciul social de sprijin pentru familiile cu copii.
- Context și justificare
PPFC este o organizație neguvernamentală națională cu o experiență de peste 30 de ani în dezvoltarea și consolidarea politicilor, sistemelor și serviciilor de îngrijire și protecție a copilului în Republica Moldova.
În cadrul proiectului UNICEF „Îngrijire mai bună pentru copii”, implementat de PPFC în cooperare cu MMPS, este prevăzută elaborarea Manualului Operațional pentru Serviciul social de sprijin pentru familiile cu copii, care răspunde necesității de aplicare practică a Regulamentului-cadru și a Standardelor minime de calitate aprobate prin Hotărârea de Guvern Nr. HG788/2025 din 23.12.2025.
Deși Regulamentul stabilește cadrul general de organizare și funcționare a serviciului (inclusiv scopul, beneficiarii, tipurile de servicii, managementul de caz și resursele umane), acesta nu oferă suficiente detalii privind procedurile operaționale necesare implementării eficiente la nivel practic. În consecință, furnizorii de servicii se confruntă cu dificultăți în aplicarea uniformă și consecventă a standardelor minime de calitate, în lipsa unor instrucțiuni clare, standardizate și orientate practic.
Elaborarea Manualului Operațional va contribui la acoperirea acestui gol prin:
- transpunerea prevederilor regulamentului în proceduri operaționale clare;
- dezvoltarea de metodologii și instrumente practice de lucru;
- oferirea de modele standardizate de documente și procese.
Manualul va avea drept scop furnizarea unui ghid comprehensiv și aplicabil pentru profesioniști, privind criteriile, principiile, precum și procedurile administrative și operaționale necesare prestării eficiente a Serviciul social de sprijin pentru familiile cu copii.
În ansamblu, această activitate este esențială pentru operaționalizarea reformelor recente din domeniul protecției copilului și pentru asigurarea faptului că specialiștii sunt dotați cu instrumente practice și mecanisme instituționale adecvate pentru implementarea serviciilor într-un mod eficient, coerent și sustenabil. Prin dezvoltarea acestui manual, se va contribui la standardizarea practicilor la nivel de sistem și la creșterea calității și eficacității serviciilor sociale din Republica Moldova.
- Obiectivul general
Elaborarea unui Manual Operațional pentru Serviciul social de sprijin pentru familiile cu copii, bazat pe legislația în vigoare, care să asigure aplicarea uniformă și calitativă a serviciului.
- Obiective specifice
- Transpunerea prevederilor regulamentului în proceduri operaționale
- Operaționalizarea standardelor minime de calitate
- Elaborarea instrumentelor practice pentru personal
- Asigurarea unui ghid clar pentru managementul cazului și prestarea serviciului.
- Domeniul de activitate și sarcini
Consultanții vor:
- Analiza în detaliu a HG 788/2025 din 23.12.2025 pentru aprobarea Regulamentului-cadru cu privire la organizarea și funcționarea Serviciului social de sprijin pentru familiile cu copii și a Standardelor minime de calitate
- Identifica toate prevederile care necesită proceduri operaționale
- Elabora manualul în corespundere directă cu Regulamentul serviciului respectând următoarea structura:
- Cadrul general al serviciului
- Organizarea serviciului
- Managementul de caz
- Managementul documentelor
- Proceduri operaționale
- Planificare și raportare
- Aplicarea standardelor minime de calitate
- Anexe (formulare standard, modele de registre, fișe de post, instrumente de evaluare
- Livrabile
Manual Operațional pentru Serviciul social de sprijin pentru familiile cu copii.
6. Durata și perioada estimată
Activitatea se va desfășura în perioada mai–iunie 2026, cu un volum estimativ de 30 zile lucrătoare.
- Calificări/ cunoștințe de specialitate/ experiență necesare:
- Studii superioare în științe sociale sau alte domenii relevante;
- Cel puțin 5 ani de experiență în domeniul protecției copilului și/sau dezvoltării și prestării serviciilor sociale pentru copii și familie;
- Cunoașterea cadrului normativ din Republica Moldova în domeniul protecției copilului și serviciilor sociale;
- Experiență în elaborarea de manuale operaționale sau alte documente normative/practice;
- Cunoștințe privind managementul de caz și standardele minime de calitate pentru servicii sociale;
- Abilități excelente de analiză, structurare și redactare a documentelor;
- Capacitate de lucru în echipă și colaborare cu autorități publice și alți actori relevanți;
- Managementul consultanței:
Consultant sau echipă de consultanți (2/3 persoane ) va planifica și coordona toate activitățile cu echipa PPFC.
- Condiții de depunere a dosarului:
Pentru a asigura rapiditate efectuării lucrărilor sunt invitate pentru a depune dosarul consultanți sau grupuri de consultanți de câte 2 sau 3 persoane.
Persoanele interesate sunt invitate să depună o oferta tehnică care va conține inclusiv:
- Scrisoare de intenție cu accentul pe experiență relevantă în domeniu;
- CV-urile consultanților, cu confirmare a existenței experienței de elaborare a documentelor similare.
- Considerații etice:
P4EC deține o Politică de protecție a copilului care consacră principiul toleranței zero față de orice formă de comportament abuziv, discriminatoriu, degradant sau lipsit de respect. Aceasta include, fără a se limita la, exploatarea și abuzul sexual, hărțuirea sexuală, abuzul de autoritate și orice tip de discriminare îndreptată împotriva copiilor. Organizația își asumă responsabilitatea de a asigura siguranța și protecția tuturor beneficiarilor cu care colaborează.
În acest context, toate persoanele fizice și entitățile care acționează în numele P4EC sunt obligate să semneze o Declarație și un acord privind protecția copilului, precum și să își exprime consimțământul pentru verificarea referințelor furnizate.
Termen limită pentru depunerea dosarelor – 6 mai 2026.
Dosarele vor fi trimise prin e-mail la adresa vpostolaki@p4ec.md cu indicare la tema mesajului “Oferta elaborare manual operațional Sprijin familial”. Pentru întrebări și informații suplimentare scrieți la aceeași adresa de e-mail.
